Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)15.08.2025 J.T. Ronnefeldt KG Frankfurt am Main

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J.T. Ronnefeldt KG

Frankfurt am Main

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

J.T. Ronnefeldt KG

Frankfurt am Main

Aktualität: 15.08.2025

Anzeigeninhalt:

15.08.2025, J.T. Ronnefeldt KG

Frankfurt am Main

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

Über uns:

Die J. T. Ronnefeldt KG ist ein erfolgreiches, mittelständisches Traditionsunternehmen auf dem Gebiet der Teeveredelung; unsere Produkte sind in 80 Ländern der Welt vertreten. Seit 1823 gründet sich unser guter Ruf auf die Qualität unserer Produkte und den individuellen, fachkundigen Service für unsere Kunden.

Aufgaben:

• Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen im ERP-System
• Prüfung und Abwicklung der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern, z. B. Klarna
• Reklamations- und Retourenmanagement
• Anlage und Pflege von Artikeln und Kundendaten
• Zusammenarbeit mit der Logistik bei Lieferschwierigkeiten, Umlagerungen und Retouren
• Betreuung des Bewertungsportals Trusted Shops und Beantwortung von Kundenbewertungen
• Mitarbeit bei der Verbesserung und Aktualisierung der Webshop-Präsentation, z. B. Produktbeschreibungen und Bilderauswahl
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports zur Auswertung der Webshop-Performance
• Kooperation mit der Abteilung Marketing zur Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen
• Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern zur Pflege und Weiterentwicklung des Webshops
• Durchführung von Usability-Tests und Feedback-Erfassung zur Website-Verbesserung
• Konzeption und Versand unserer Newsletter
• Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie Community Management

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Vertriebserfahrung und/oder Erfahrung in der Vertriebsassistenz
• Sehr gute PC-Kenntnisse, vor allem in Microsoft Office und Outlook
• Idealerweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem wie z. B. Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten:

• Attraktive Bezahlung, exzellente Arbeitsatmosphäre und motivierende Teamevents
• Inhabergeführtes Unternehmen mit Leidenschaft
• Umfangreiche, abteilungsübergreifende Einarbeitung und Produktschulung
• Überdurchschnittliche Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, attraktive Partnerangebote (insbesondere Hotels)
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Gute individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege
• JobRad mit Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Berufsfeld

Standorte

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