Referent (m/w/d) Terminkoordination

Bei der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen steckt viel für mich drin: ein spannender Arbeitgeber, der immer in Bewegung und doch ein Ruhepol ist, mit attraktiven Möglichkeiten und viel Flexibilität im Alltag und für die Zukunft.

Nichts zählt mehr als Gesundheit – und Gesundheit ist unser Job. Es gibt keine bessere Aufgabe, als zusammen mit über 700 Mitarbeitenden am Hauptstandort Frankfurt und über 1.000 Mitarbeitenden im Ärztlichen Bereitschaftsdienst die medizinische Versorgung der Menschen in ganz Hessen zu organisieren und mit Leben zu füllen. Wir kümmern uns u.a. um die gleichmäßige Praxen-Verteilung von rund 13.000 Ärzt/innen und Psychotherapeut/innen in der Region oder auch die Koordination des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes mit seinen vielen Standorten, verteilt in ganz Hessen. In der Kassenärztlichen Vereinigung Hessen gibt es eine große Vielfalt an Aufgaben und Jobs, Menschen und Möglichkeiten, Freiräumen und Verantwortung, Benefits und Leistungen, Karriere und Entwicklung, Gegenwart und Zukunft. Da steckt viel drin für alle, die eine sinnstiftende Aufgabe im Bereich Gesundheit suchen.

Referent (m/w/d) Terminkoordination

Unbefristet, Vollzeit/ Teilzeit, Frankfurt am Main

• Sie sind die Ansprechperson für Fachthemen der Terminservicestelle, unterstützen die Steuerung von Anfragen, recherchieren bei komplexen Fragestellungen, bereiten diese auf und führen eine Klärung für das Team herbei
• Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterbildung von Mitarbeitenden der Terminservicestelle, zum Beispiel in der medizinischen Ersteinschätzung oder im Umgang mit der Einsatzleitsoftware
• Sie führen Workshops für interne und externe Stakeholder zu relevanten Sachverhalten durch
• Sie unterstützen die Terminvermittlung bei schwierigen Fällen und stellen sicher, dass der gesetzliche Auftrag erfüllt wird
• Sie erstellen Auswertungen und Statistiken für diverse Schnittstellen und Leitungsebenen zu Kennzahlen der Terminservicestelle
• Sie stimmen sich mit vielfältigen Schnittstellen innerhalb der KV Hessen ab und informieren diese aktiv und adressatengerecht
• Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und optimieren die Abläufe für die Abwicklung der telefonischen Terminvereinbarung

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation, zum Beispiel Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen
• Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Tätigkeitsbereichen
• Kenntnisse in den rechtlichen und organisatorischen Grundlagen der Terminservicestelle wünschenswert
• Angemessene Sprechweise und Professionalität im Führen von Telefon-Dialogen
• Spaß am Aufbereiten komplexer Sachverhalte und die Fähigkeit diese verständlich zu vermitteln sowie erste Erfahrungen mit Präsentationstechniken und Schulungen
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft bei Neuerungen und Veränderungen mitzuwirken
• Ein tiefgehendes Qualitätsverständnis der eigenen Arbeitsergebnisse und ein gutes Transfervermögen. Außerdem Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine hohe Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie fundierte Kenntnisse in MS Office Programmen

• 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
• Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
• Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
• Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist
• Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
• Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.

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