Complaint Management Officer (m/w/d)
Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns!
Complaint Management Officer (m/w/d)
Stellen-ID: 22396
Standort: Frankfurt am Main
Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel)
- Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen
- Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen
- Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen
- Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern
- Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
- Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
- Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Es erwartet Sie ...
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
- Da Vinci Corporate Benefits
- Training on the job und Sprachkurse
- Wertschätzung, Motivation und Engagement
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Frau Andrea Cindric
Da Vinci Engineering GmbH
Hauptstätter Straße 149
70178 Stuttgart
+49 711 72240 107
[email protected]
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