Call Center (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Es bietet eine strukturierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf die Zufriedenheit der Kunden.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Dokumentation der Kundenkontakte
- Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung im Bereich Call Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung
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