Junior Client Service Manager (m/w/d)

Warum wir?

Think Big und werde GAMECHANGER

portagon ist die führende Distributionsplattform für Alternative Investments im privaten Kapitalmarkt. Mit unserer standardisierten End-to-End Softwarelösung und unserem einzigartigen digitalen Marktplatz transformieren wir den privaten Kapitalmarkt und schaffen ein Marktumfeld, das alternative Assets ebenso zugänglich und transparent macht wie öffentliche Kapitalanlagen.

Willst Du mit uns wachsen und Deiner Karriere das "go" geben? Dann bist Du hier genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Junior Client Service Manager (m/w/d), die:der unsere Investor:innen und Vertriebspartner:innen im Tagesgeschäft betreut, als erste Ansprechperson für alle servicebezogenen Anliegen agiert und durch lösungsorientiertes Arbeiten sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams zu einer exzellenten Kundenerfahrung beiträgt.

DAS BIETEN WIR DIR

• Flexibles Arbeiten – mit individuellen Arbeitszeitmodellen, Mobile-Office-Möglichkeiten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag. Außerdem bekommst du 30 Tage Urlaub, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Deutschlandticket & JobRad – für deinen täglichen Weg ins Büro oder durch die Stadt.
• State-of-the-Art Ausstattung – MacBook, modernes Equipment und ein hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in der Frankfurter Innenstadt.
• Virtuelles Mitarbeitendenbeteiligungsprogramm – teile den Erfolg, den du gemeinsam mit uns gestaltest.
• Referral-Bonus – 3.000 € erhältst du, wenn dein Kontakt bei uns erfolgreich in Festanstellung startet.
• Pluxee Benefits – monatlich 68,55 € Essenszuschuss sowie zusätzlich 50 € Sachbezug auf deine Pluxee-Karte, die du flexibel nutzen kannst.
• Corporate Benefits – exklusive Online-Rabatte über unser Corporate Benefits Portal.
• Wohlfühlkultur mit Energie-Booster – prall gefüllte Office-Küche, Fitness-Sessions und aktive Pausen für Körper und Geist.
• Teamspirit, der verbindet – ob Spielekonsole, Tischkicker oder Tischtennisplatte: bei uns darf gearbeitet und gelacht werden. Regelmäßige Team-Events sorgen für echte Verbundenheit.
• Individuelle Weiterentwicklung & Einblicke in die Finanzwelt – lerne täglich dazu und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Du bist erste Ansprechperson für unsere Investor:innen, Vertriebspartner:innen und Interessent:innen – telefonisch, per E-Mail und über unsere Plattform, immer lösungsorientiert und mit einem starken Serviceverständnis.
• Beratung zu Investmentprozessen: Du betreust und berätst zu Anfragen rund um Onboarding, Orders und unsere Plattformfunktionen.
• Support & Schnittstellenarbeit: Du bearbeitest Supportfälle lösungsorientiert und arbeitest eng mit Operations, Product und Sales zusammen.
• Qualität & Prozessoptimierung: Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst aktiv Ideen ein, um Abläufe effizienter zu gestalten.
• Kundenzufriedenheit: Du übernimmst Verantwortung und bleibst dran, bis eine Lösung gefunden ist – verbindlich, freundlich und professionell.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Client Support, idealerweise im Finanz- oder Bankenumfeld.
• Kaufmännischer Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Finanzverständnis: Du bringst idealerweise Kenntnisse zu Investmentprozessen, Depots, Orders oder regulatorischen Abläufen mit.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch einen ausgeprägten Servicegedanken und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
• Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder besser) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.