IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Ein angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).
Ergreifen Sie die Chance, Teil eines engagierten IT-Teams in einem modernen Unternehmen zu werden und die faszinierende Welt der Informationstechnologie aus erster Hand zu erleben.
Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiter vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
- Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
- Individuell zugeschnittene Einarbeitung
- Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
- Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
- Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Aufgaben
- Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
- Administration der 1st-Level-Incidents
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
- Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Hilfestellung bei der Verwendung von Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
- Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
- Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank
Profil
- Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
- Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.
Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Empfohlene Jobs
Investment Banking FIG, Vice President
Job Description Summary May act as the primary contact and advisor for some clients, but typically is an active member of client and/or deal teams. Working in this context with more senior staff…
PROJEKTLEITER I Infrastruktur I Berlin, Frankfurt, München, Hamburg, Düsseldorf
&##127760; PROJEKTLEITER (m/w/d) - INFRASTRUKTUR &##127760; Städte &##128205; Berlin | Frankfurt | München | Hamburg | Düsseldorf Ihre Chance auf: Zentrale Rolle in einem global prägend…
Regional Sales Manager DACH
At Infinidat, a Lenovo company, we empower enterprises and service providers with cutting-edge storage platforms that redefine performance, reliability, and cyber resilience at scale. Are you a pass…
Mitarbeiter (m/w/d) Quality Mikrobiologie Pharma
Ihr Verantwortungsbereich *Bearbeitung von GAP-Assessments in englischer Sprache und anschließende Implementierung globaler Vorgaben in lokale Prozesse *Erstellung und Überarbeitung von Risikoanalysen…
Business & Project Controller (all genders)
Deine Mission bei ENVIRIA Als Project Controller steuerst Du unsere Photovoltaikprojekte wirtschaftlich mit klarem Blick auf Budgets, Forecasts, Risiken und Potenziale. Du schaffst Transparenz, ar…
Student*in - Servicekraft - Events & Veranstaltungen
Service-Rockstar - Veranstaltungs-Kellner*in - Event-Servicekraft!Du suchst einen abwechslungsreichen Job mit guter Bezahlung, den Du optimal mit Deinem Studium vereinbaren kannst? Dann bist Du hier g…
Interim Senior PMO | Fokus Target Operating Model (TOM) (m/w/d)
Interim Senior PMO | Fokus Target Operating Model (TOM) (m/w/d) Spannendes Interimmandat FIRMENPROFIL: Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Bereich Financial Services. AUFGABENGEBIET:…
Ausbildung zum Tiefbaufacharbeiter (m/w/d)- Schwerpunkt Kanalbau ab 01.09.2026 und 01.08.2027
Wir, die TAUBER Unternehmensgruppe, wachsen weiter. Suchst du ein spannendes und familiäres Arbeitsumfeld? - Dann bist du bei uns genau richtig. Seit 1964 gibt es das familiengeführte Unternehmen …
IT-Supporter Level 1 (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Du bist gemeinsam mit unserem Team die erste Anlaufstelle für die Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von uns Du beantwort…
Fondsbuchhalter (m/w/d) im Banken- und Versicherungssektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann machen Sie mit uns den nächsten Schritt! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind auf die Besetzung v…