VIP Onsite Techniker (m/w/d) - Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben

Premium-Support für Führungskräfte

• Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte
• Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen
• Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens

Technischer Onsite-Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen
• Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams
• Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen
• Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices

Dokumentation & ITSM

• Pflege von Tickets im ITSM-System
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Helpline)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung, souveränes Auftreten und hohe Diskretion

Wünschenswert

• ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4)
• Erfahrung im Knowledge Management

Warum wir?

• Exklusive Tätigkeit: Arbeiten Sie direkt mit Führungskräften und gestalten Sie deren digitale Arbeitswelt aktiv mit
• Weiterentwicklung: Training-on-the-Job, Schulungen, Zertifizierungen und E-Learning
• Moderne Ausstattung: Ergonomischer Arbeitsplatz, hochwertige IT-Tools
• Benefits: Attraktives Gehalt, Corporate Benefits, Zusatzleistungen, Team-Events und hervorragender Kaffee

Über uns

Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.

Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.

Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.

Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.

Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.