Teamleiter im Outbound Telefonservice (w/m/d)
- Sicherheit – weil auch Helfer Rückhalt brauchen: Der ADAC ist seit über 100 Jahren für Menschen da, die Hilfe brauchen. Diese Verlässlichkeit leben wir auch als Arbeitgeber und setzen auf langfristig angelegte Arbeitsverhältnisse. Wie wir für unsere Mitglieder da sind, stehen wir auch dir zur Seite – als stabiler Partner, auf den du dich verlassen kannst.
- Mobiles Arbeiten – Dein Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein: wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und ermöglichen es Dir Deine Arbeitszeit hybrid zu gestalten.
- Mitarbeiterrabatte – Deine exklusiven Extras: Vergünstigungen auf alle ADAC eigenen Leistungen, exklusive Preisvorteile bei designierten Partnern und hohe Rabatte bei unseren Reiseveranstaltern – so profitierst Du als Mitarbeiter.
- Du baust den Outbound Hub mit unserer Unterstützung auf.
- In der Rekrutierung Deines Teams bist du maßgeblich involviert.
- Du führst Dein Team fachlich, wie auch disziplinarisch.
- Du verantwortest die Erreichung der Teamziele hinsichtlich Qualität und Quantität.
- Du forderst und förderst dein Team und führst regelmäßige Mitarbeitergespräche.
- Die Analyse und Auswertung von Statistiken und die Ableitung entsprechender Maßnahmen fällt ebenfalls in Deinen Bereich.
- Du verfügst optimalerweise über eine Ausbildung als Versicherungskaufmann/- frau oder entsprechende Berufserfahrung.
- Du kannst auf mehrjährige Erfahrung im Bereich Outbound Telefonie zurückblicken.
- Auch die Führung und Motivation von Mitarbeitenden ist Dir nicht fremd.
- Der sichere Umgang mit KPI-Analysen ist für Dich selbstverständlich.
- Dich zeichnen Belastbarkeit, Stressresistenz, Organisationstalent und Entscheidungsfreude aus.
- Du bist fit in allen relevanten EDV-Anwendungen.
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