Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau Sie!

Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Wir freuen uns auf Sie!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten


• Persönliche Einarbeitung


• Berufliche und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen


• Anwender im 1st Level Service Desk


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister


• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen


• Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration


• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Interessiert?

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