Service Client Officer (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein renommiertes Finanzinstitut suchen wir einen engagierten Service Client Officer (m/w/d), um das Team zu unterstützen. Als Service Client Officer sind Sie für die effektive Betreuung der Kunden verantwortlich und tragen dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Wenn Sie über Fachkenntnisse im Bankwesen verfügen, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und ein echtes Interesse daran haben, Kunden bei ihren Finanzbedürfnissen zu unterstützen, laden wir Sie herzlich ein, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns sehr über die Zusendung Ihres Lebenslaufs!

Ihre Perspektiven

• Anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice Regelung
• Engagiertes, kollegiales Team
• Teilnahme an regelmäßigen Teamevents

Ihre Aufgaben

• Persönliche und telefonische Kundenberatung zu der Vielzahl von Bankprodukten und Dienstleistungen
• Kundenanfragen und -probleme identifizieren, analysieren und effizient lösen
• Kunden bei Kontoeröffnungen, Überweisungen, Kreditanträgen und anderen Banktransaktionen unterstützen
• Kundendaten aktualisieren, Konten verwalten und sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß bearbeitet werden
• Produkt- und Serviceinformationen bereitstellen sowie Kunden über neue Angebote und Aktionen informieren
• Kundenfeedback erfassen und Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice-Bereich, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
• Fundiertes Verständnis von Bankprodukten, -dienstleistungen und -prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in Stresssituationen effektiv zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office und Banksoftware-Systemen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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