Customer Success Manager (m/w/d)

STELLENANGEBOTE BEI HR WORKS

Wir freuen uns, dass du dich für die Stellenangebote bei HR WORKS interessierst! 
Gestalte mit uns die Zukunft von HR WORKS und werde Teil unseres begeisterten Teams, das sich mit Leidenschaft und Hingabe der Entwicklung von HR-Software widmet!

Als erfolgreicher Anbieter von B2B-Software sind wir immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten, die mit uns zusammenarbeiten möchten. Lass dich von unserem innovativen Unternehmen und unserem motivierten Team inspirieren und entfalte dein Potenzial bei uns. 

Egal ob Praktikant, Studierende, Berufseinsteiger oder Professional - Hier findest du alle aktuellen Stellenangebote.

Du willst in der Buchhaltung durchstarten und hast Lust, ein modernes Accounting mitzugestalten, statt nur Belege abzuarbeiten?

Dann bist du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit über 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell 250 Mitarbeitende und haben Büros an vier Standorten (Freiburg, Frankfurt, Berlin und Wien).

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Success-Team in Freiburg oder Frankfurt.

Das Customer Success-Team sorgt dafür, dass Kunden die zahlreichen Möglichkeiten innerhalb HR WORKS optimal nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Als strategischer Ansprechpartner ist das Team daher verantwortlich für Up- und Cross-Selling. Unterstütze uns dabei, Kunden zu Fans zu machen!

Deine Aufgaben

• Du bist strategische Ansprechperson für unsere Bestandskunden ab 100 Mitarbeitenden
• Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden, berätst sie zu HR WORKS und unterstützt sie dabei, Herausforderungen zu lösen und Ziele zu erreichen
• Du sicherst den langfristigen Erfolg deiner Kunden mit HR WORKS, indem du Cross- und Upselling-Potenziale identifizierst, entwickelst und die Umsetzung koordinierst
• Du hast das Ohr am Kunden, erkennst frühzeitig Churn-Signale und analysierst deren Ursachen
• Du bist die Stimme deiner Kunden und vertrittst ihre Interessen intern, z. B. bei spezifischen Anforderungen an die Software
• Du arbeitest abteilungsübergreifend in internen Projekten mit und treibst Optimierungen voran

Wir bieten dir

• Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität
• Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
• Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven mit einem ausgearbeiteten Karrieremodell
• Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
• Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
• 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr
• Weitere Benefits wie z.B. HanseFit , OpenUp , JobRad , ÖPNV-Zuschuss, Gutscheine, Social Days und vieles mehr
• Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränkeflat sowie Snacks aus unserer Candybar
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung samt frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch. Auf ein Anschreiben verzichten wir.

Dein Profil

• Du hast dein Studium in den Bereichen BWL/ Psychologie / IT oder Sprach-/ Kommunikations-/ Sozialwissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung 
• Du verfügst bereits über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt auf B2B Level 
• Kommunikation und soziale Kompetenz sind deine Stärken 
• Du bist motiviert, Problemen auf den Grund zu gehen, diese zu analysieren und Lösungsansätze voranzutreiben
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Über uns

Erfahre hier mehr über unsere Mission, unsere Werte und unsere Geschichte.

Unsere Kultur

Was die DNA von HR WORKS auszeichnet, ist eine Kultur des Gelingens: Dank unserer Werte, Philosophie und Mission schaffen wir das Unternehmen, das stets das Beste hervorbringt. Für uns als Mitarbeiter genauso wie für unsere Kunden und Partner.